Corte atingiu serviços de Recife e
Paraná.
(imagem: Divulgação)
RIO - A TIM, que acabou de mudar sua sede no Rio de Janeiro, está
demitindo cerca de 1.700 pessoas, dizem fontes. O corte é reflexo de uma
reestruturação do call center da companhia em Recife e Paraná. Segundo a
companhia, há "reorganização em suas atividades de atendimento ao
consumidor com objetivo de garantir uma melhor sinergia entre suas operações e
o fornecimento de serviços e infraestrutura de alta qualidade". A
reorganização visa a criar "eficiências" de R$ 1 bilhão até 2017.
A TIM lembrou ainda que o processo está sendo conduzido "com a
máxima responsabilidade perante nossos funcionários, em diálogo contínuo com os
sindicatos, incluindo a oferta de um pacote diferenciado de suporte aos
colaboradores impactados, que inclui extensão do plano de saúde por seis meses,
indenizações adicionais (incluindo auxílio-creche e auxílio filho portador de
deficiência) e um plano de suporte ao colaborador. Tais benefícios já podem ser
considerados referência no setor" A empresa não confirma o número de
demitidos.
A TIM lembrou ainda que " mantém suas unidades de call center
próprios no Rio de Janeiro e em Santo André".
O objetivo, diz a empresa, é criar uma operação capaz "de suprir a
demanda de atendimentos de seus clientes, a exemplo das melhores práticas adotadas
pelo setor". "As mudanças de processos e redistribuição de atividades
de forma estratégica permitem manter o foco da companhia em serviços e
infraestrutura que trazem mais competitividade e formas inovadoras de
comunicação para toda a população", continuou a empresa em nota.
Fonte: Agência O Globo
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